Navigace: Pacient → Spokojenost

Sledování spokojenosti

Cílem LDN HK je mít spokojeného pacienta. Abychom zjistili, zda pacient byl spokojený při poskytování zdravotních služeb, je nejlepší zeptat se pacientů samotných.

Každý pacient přijatý na lůžkové oddělení má možnost vyjádřit svou spokojenost nebo nespokojenost s poskytováním zdravotních služeb formou anonymně vyplněného dotazníku.

Dotazník je zcela dobrovolný a sledování probíhá kontinuálně.

Dotazníky se zpracovávají v pravidelných intervalech a s výsledky jsou seznámeni všichni zaměstnanci.

V případě nespokojenosti pacientů, jsou ihned naplánována nápravná opatření, která se ihned aplikují do praxe.

Sledování spokojenosti pacientů je jeden z indikátorů kvality v LDN HK, které provádíme kontinuálně.