Navigace: Program kvality a bezpečí → Program kvality a bezpečí

Program kvality a bezpečí

Program zvyšování kvality a bezpečí

Poslání

• Zodpovědně vyhodnocujeme fyzické, psychické, sociální a duchovní potřeby pacientů za účelem zajištění nejvhodnější péče
• poskytujeme vysoce kvalitní a bezpečnou lékařskou péči, péči klinického psychologa a klinického logopeda, ošetřovatelskou péči dle potřeb pacienta, založenou na vysoké odbornosti a lidskosti. Dále rehabilitační a sociální péči
• vytváříme bezpečné prostředí pro naše pacienty a naše zaměstnance
• poskytujeme a podporujeme kontinuální vzdělávání lékařských i nelékařských pracovníků a nové poznatky aplikujeme do praxe
• vedení LDN HK se pravidelně schází a přehodnocuje kvalitu a bezpečnost všech poskytovaných služeb. Hodnotí všechny indikátory kvality, sleduje hodnocení ze všech interních auditů a jejich vliv na praxi
• další rozvoj v oblasti řízení kvality je zaměřen na udržování a rozvoj stávajících systémů kvality. Cílem procesního řízení kvality poskytovaných služeb je dokumentace, kontrola, hodnocení a zlepšování činnosti v celém zařízení.

Indikátory kvality

• Indikátor kvality je kvantitativní údaj o kvalitě poskytované péče, který nabízí srovnání v čase a mezi jednotlivými zúčastněnými odděleními nebo je zpracován v časové ose na určeném oddělení. Je ukazatelem úspěšnosti zlepšování kvality poskytované péče
• indikátory kvality sledované v celé LDN HK:
• počet nežádoucích událostí
• počet pádů
• sledování dekubitů
• počet oprávněných stížností
• spokojenost hospitalizovaných pacientů
• spokojenost zaměstnanců
• sledování infekcí spojených se zdravotní péčí
• počet pracovních úrazů
• pomocí indikátorů kvality sledujeme výskyt definovaných událostí, které vypovídají o kvalitě procesů a výsledků poskytované péče v naší nemocnici
• cílem sledování indikátorů kvality a následných opatření vyvozených z výsledků sledování je prevence opakování chyb, snížení rizik a zvýšení efektivity a kvality sledovaných procesů. Indikátory kvality jsou stanoveny s ohledem na strategické cíle a priority LDN Hradec Králové.

Vize

• Poskytování vysoce odborné péče, která je orientována na celou osobu pacienta
• vytváření takového pracovního prostředí, které je atraktivní pro nově příchozí pracovníky
• citlivě vnímáme potřeby zaměstnance
• usilujeme o zdravou ekonomiku.

Hodnoty

• Odpovědnost
• pracovitost
• empatie
• kreativita
• kontinuální zvyšování kvality a bezpečí.

Nejdůležitějším posláním LDN Hradec Králové je poskytování kvalitních a bezpečných zdravotních služeb, kontinuální vzdělávání zaměstnanců a zajištění bezpečného prostředí pro pacienty a zaměstnance. 

Plán rozvoje kvality

• udržet nastavené standardy - důraz na poskytovaní kvalitní a bezpečné péče,
• zajištění informovanosti všech zaměstnanců o programu kontinuálního zvyšování kvality,
 
• posílení týmové spolupráce mezi jednotlivými odděleními.

Cíle rozvoje kvality

• udržet nastavené splněné standardy
• provádět interní audity, které hodnotí plnění standardů,
• být součástí aplikace programu Národního systému hlášení nežádoucích událostí,
• sledovat indikátory kvality a tím provádět prevenci pádů, dekubitů, infekcí spojených se zdravotní péčí, sledovat spokojenost hospitalizovaných pacientů a podle výsledků provádět intervence ke zlepšování podmínek při poskytování zdravotní péče,
• zvýšit komfort při vyšetřování pacientů na externích pracovištích
• zajistit kvalitní zdravotnickou dokumentaci,
• zajistit kvalitní řízenou strukturovanou dokumentaci,
• sledovat spokojenost zaměstnanců, provádět hodnocení zaměstnanců, vytvářet podmínky k profesnímu růstu,
• usilovat o finanční stabilitu s cílem vytvářet rezervy pro rozvoj technických a lidských zdrojů, ke zlepšení prostředí pro pacienty, jejich návštěvy a zaměstnance.

Bezpečnostní cíle

• Bezpečná identifikace pacientů
• bezpečnost při používání léčivých přípravků s vyšší mírou rizika
• prevence záměny pacienta, výkonu a strany
• prevence pádu
• zavedení optimální hygieny rukou při poskytování zdravotní péče
• bezpečná komunikace
• bezpečné předávání pacientů
• prevence vzniku proleženin/dekubitů u hospitalizovaných pacientů.